UPS Dashboard ofrece ETA de seguimiento de dos horas para el comercio electrónico de pequeñas y medianas empresas



Una nueva plataforma gratuita de UPS, My Choice for Business es un panel de control para pequeñas empresas donde los propietarios de negocios pueden configurar alertas de entrega, rastrear paquetes entrantes y salientes y estimar los tiempos de entrega dentro de ventanas de dos horas . Esta tecnología significa operaciones de comercio electrónico y las pequeñas empresas tendrán visibilidad avanzada en el proceso de envío, lo que llevará a un mejor servicio al cliente, personal informado y un reducido inventario disponible.

Las pequeñas empresas "ahora pueden inscribirse para esta solución gratuita de visibilidad entrante y saliente que les permite rastrear y administrar sus envíos y brindar a sus propios clientes una mejor experiencia para el cliente ", dijo Kevin Warren, director de marketing de UPS.

Al brindar a las PYMES visibilidad para ambos Los envíos entrantes y salientes, los propietarios de negocios pueden priorizar las operaciones internas y trabajar directamente con los clientes para garantizar que se reciban las entregas. En un entorno de comercio electrónico competitivo, la oportunidad de mejorar el servicio al cliente podría ser un factor diferenciador para algunas pequeñas empresas.

El tablero basado en la web también es compatible con dispositivos móviles, e incluye notificaciones el día antes y el día de la entrega, Dependiendo de las preferencias de un empresario individual. El acceso a esta plataforma se puede compartir entre varios miembros, por lo que es una herramienta intuitiva y versátil para pequeñas empresas.

UPS dijo que las características que se esperan antes de fin de año incluyen opciones de cambio de entrega, nuevas alertas de entrega y ETA con una precisión de hasta 1 hora y 15 minutos. Por ahora, este servicio es solo para envíos nacionales, con planes de internacionalizarse en 2020.

La plataforma My Choice for Business es una extensión de la plataforma My Choice for Home, que la compañía desarrolló en 2011 y ahora cuenta con 60 millones miembros a nivel mundial. Estas plataformas, siendo la plataforma SMB la primera de su tipo, priorizan la transparencia en el envío y la logística.

"Los propietarios de pequeñas empresas pueden enfrentar muchos desafíos relacionados con el crecimiento", dijo Warren. "El UPS My Choice [is] … diseñado específicamente para ayudar a los clientes de pequeñas y medianas empresas a superar esos desafíos al hacer que el monitoreo de los envíos entrantes y salientes sea lo más simple posible".

Con el aumento del comercio electrónico y la aparición de Amazon como un servicio en línea gigante de la venta al por menor, las pequeñas empresas deben ser cautelosas al elegir los servicios de envío correctos ahora más que nunca. Si bien el nuevo tablero de UPS es una herramienta ideal y gratuita para pequeñas empresas, es importante comprender los recursos y el equipo de correo adicionales para mejorar su negocio.