Social Media Marketing: la guía definitiva




Al desplazarme a través de mi feed de Instagram todos los días (tos, tos … varias veces al día), constantemente me doy cuenta de las nuevas publicaciones e historias de The Frye Company . Siempre he sido un fanático de sus botas, ropa y accesorios, pero también me encanta el contenido que comparten en su perfil de Instagram.

Sus publicaciones son de marca, creativas y estéticamente agradables. Todas sus fotos tienen el mismo filtro para asegurarse de que coincidan; esto hace que su perfil de Instagram se vea profesional, artístico y organizado cuando los visitantes, como yo, navegan por su página. La cuenta de Instagram de Frye también fomenta la interacción entre la empresa y sus seguidores al proporcionarles un hashtag específico para que puedan aparecer en la cuenta cuando publiquen una foto con un producto de Frye.

Instagram de Frye La cuenta es un gran ejemplo de éxito en el marketing de redes sociales: es atractivo, claramente Frye, involucra a sus 197K seguidores y promueve sus productos.

Pero ¿por qué es tan importante el marketing en redes sociales? ¿Por qué debería dedicar tiempo a crear cuentas de redes sociales para su negocio? ¿Y cómo crea realmente una estrategia de mercadeo en redes sociales que funcione para su tipo específico de negocio?

En esta guía, cubriremos las respuestas a todas estas preguntas, pero primero, definamos el mercadeo en las redes sociales.

Beneficios del mercadeo en las redes sociales

Hay una variedad de razones por las cuales su compañía debe usar el mercadeo en las redes sociales, pero hemos creado una lista de cuatro de las razones más beneficiosas a tener en cuenta.

Vamos a sumergirnos.

1. Aumentar el conocimiento de la marca

En 2018, había más de 3,2 billones de personas en las redes sociales a nivel mundial . Debido a la gran cantidad de personas en las redes sociales, puede ver por qué asegurarse de que su empresa esté compartiendo contenido relacionado con sus productos, así como los detalles de su empresa a través de una plataforma o dos tiene el potencial de ayudarlo a mejorar la conciencia de marca .

De hecho, se ha comprobado que las redes sociales aumentan el conocimiento de la marca al aumentar el compromiso. El compromiso social incluye cosas como comentarios, Me gusta, acciones compartidas y re-publicaciones. Los medios sociales también lo ayudan a aumentar el reconocimiento de la marca al dirigir el tráfico directamente a su sitio. Puede hacerlo incluyendo enlaces directos a su sitio web en su perfil, biografía y publicaciones.

2. Genere clientes potenciales y aumente las conversiones

Promover y compartir sus productos en las redes sociales es una forma sencilla de mejorar la generación de clientes potenciales aumentar las conversiones y aumentar las ventas porque le está publicitando a las personas que han optado por interactuar con usted. siguiendo su cuenta.

Estos son algunos ejemplos de las formas en que puede usar las redes sociales para generar más clientes potenciales :

  • Cree concursos para que sus visitantes y seguidores puedan participar en sus redes sociales perfiles.
  • Incluya enlaces a su sitio web y ofertas en las secciones de biografías de sus perfiles.
  • Anime videos en vivo para hacer anuncios sobre productos y proporcionar actualizaciones o detalles sobre noticias interesantes en su empresa. [19659020] Implemente una campaña de marketing en las redes sociales en uno de sus canales.
  • Venda sus productos a través de sus perfiles sociales . Por ejemplo, puede habilitar Sección de la tienda de Facebook o Función de compras de Instagram en sus perfiles. Estas funciones permiten a sus visitantes y seguidores hacer clic en los productos que ha compartido en publicaciones para ver información como precio, material y tamaño. Luego, los visitantes pueden proceder fácilmente a realizar el pago a través de la plataforma y comprar el producto directamente a usted.

3. Fomente las relaciones con los clientes

Al conectarse e interactuar con sus seguidores de redes sociales, podrá establecer relaciones duraderas entre ellos y su empresa. Puede hacer esto interactuando con ellos en sus publicaciones, respondiendo a sus preguntas y comentarios, y brindándoles la ayuda que puedan necesitar. También puede hacer preguntas a sus seguidores acerca de sus productos, sus puntos débiles o crear obsequios para ayudarlo a generar confianza y mostrarles cuánto valora su aporte y apoyo.

4. Aprenda de los competidores

Las redes sociales son una excelente manera de controlar a sus competidores, ya sea en referencia a sus tácticas de redes sociales, los productos que promocionan, las campañas que están implementando o su nivel de interacción con los seguidores.

Las redes sociales te permiten ver qué funciona y qué no funciona para tu competencia y, por lo tanto, te ayuda a decidir qué debe o no debe cambiar en términos de tu enfoque de la empresa. Por último, revisar las cuentas sociales de sus competidores puede ayudarlo a asegurarse de que su marketing se destaque y sea exclusivo de su marca.

Aprenda cómo realice un análisis competitivo para descubrir cómo puede vencer la competencia.

Ahora, hablemos de estrategia: hay cinco pasos para asegurarse de que su plan de marketing en redes sociales sea sostenible y tenga un impacto positivo en su negocio.

Vamos a cubrir estos pasos con más detalle para que pueda comenzar a aplicarlos a su negocio.

1. Investigue las personas y el público de su comprador.

El primer paso para crear una estrategia de mercadeo en las redes sociales es determinar quiénes son sus personas y su comprador y el público para que pueda identificar sus necesidades e intereses de manera adecuada. Para hacer esto, piense en las personas a las que está tratando de llegar y por qué, y cómo las clasificaría como grupo. Por ejemplo, si su compañía vende leggings y joggers modernos, puede clasificar a su público objetivo como millennials a quienes les gusta usar ropa deportiva con estilo con regularidad, un estilo conocido como athleisure .

Al considerar las personas y la audiencia de tu comprador, podrás determinar qué contenido atraerá a los seguidores y clientes de tipo que esperas obtener y cómo puedes crear contenido atractivo para mantener a tus seguidores interesados.

2. Determine en qué plataformas sociales comercializará.

Como vendedor de redes sociales, es crucial que determine en qué plataformas va a compartir su contenido. No hay necesariamente una respuesta correcta o incorrecta cuando se trata de qué canales sociales debería usar su empresa, se trata más de las necesidades de su público objetivo y dónde tienden a pasar su tiempo.

"Es importante estar donde está su público. Los clientes potenciales son hoy, y donde podrían estar mañana. "Es mejor estar delante de la curva que detrás". – Andrew Delaney, Gerente de mercadeo de redes sociales en HubSpot

Por ejemplo, si te diriges a ese público objetivo de los millennials amantes de la energía, es posible que desees centrar la mayoría de sus esfuerzos en redes sociales en Instagram – esto se debe a que millennials cubren la mayor parte de usuarios de la plataforma.

Otros ejemplos de plataformas de redes sociales que puede elegir incorporar en su estrategia Incluya:

Descubra cómo un kit de estrategia de redes sociales puede ayudarlo a mejorar su presencia en todos los canales.

Para ayudarlo a elegir la plataforma o plataformas adecuadas para su tipo específico de negocio, personas compradoras y público objetivo , considera las diferencias entre los canales de las redes sociales para que puedas tomar una decisión informada.

3. Cree contenido único y atractivo.

Con los miles de millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, no hay duda de que al menos algunos de sus seguidores, o las personas que navegan por su perfil, también han visto el contenido de su competidor o la de otros negocios en su industria. Por eso es crucial que tengas contenido de redes sociales atractivo que se destaque y ofrezca a los espectadores una razón para hacer clic en el botón "Seguir" e interactuar con tu marca.

Para ayudarte a ser creativo, considera el contenido que comparten sus competidores y cómo puede promocionar sus productos de forma exclusiva. Además, aproveche las funciones que ofrece la plataforma que está utilizando. Por ejemplo, puede crear videos en vivo en Facebook para compartir los últimos detalles sobre el lanzamiento de un producto o realizar un sorteo.

Por último, use sus clientes y promotores actuales para ayudarlo a generar contenido. Puedes hacerlo re-publicando su contenido o animándolos a usar un hashtag para compartir sus propias experiencias e imágenes con tus productos (similar al hashtag de Instagram de Frye que mencioné anteriormente).

4. Organiza un calendario para tus publicaciones.

Una de las maneras más fáciles de asegurar que tu contenido se comparta según lo planeado es usar una solución de gestión de redes sociales. Estas herramientas le permiten escribir subtítulos, preparar fotos y videos, y programar publicaciones por adelantado. También comparten automáticamente su contenido según lo programado y monitorean todas las interacciones posteriores y el compromiso para usted. Las soluciones de gestión de redes sociales le ahorran tiempo y le permiten concentrarse en sus otras tareas.

Hay varias opciones de solución disponibles; aquí hay algunos ejemplos.

1. Sprout Social

Sprout Social es una solución de gestión y marketing de medios sociales diseñada para ayudar a su equipo a organizar y planificar la creación de contenido, gestionar campañas, comprender el compromiso y revisar informes y análisis de contenido.

2. HubSpot

HubSpot ofrece una herramienta de medios sociales, como parte del [19459698] Software de marketing para ayudarlo a publicar y monitorear su contenido y crear conexiones reales con sus seguidores. Puede programar y publicar su contenido de antemano y comparar informes detallados sobre el compromiso de sus publicaciones para comprender el rendimiento de varias plataformas, tipos de contenido y tiempos de publicación.

3. Hootsuite

Hootsuite es una plataforma de administración de redes sociales para buscar, programar, administrar e informar sobre su contenido. Puede programar publicaciones por adelantado en todos de sus canales a la vez y medir su ROI con un análisis de contenido completo.

¿Con qué frecuencia debería publicar en las redes sociales?

Ahora, puede que se esté preguntando con qué frecuencia debe publicar contenido en sus canales de redes sociales.

Como regla general, solo debe publicar en redes sociales cuando tenga contenido de calidad para compartir. Es decir, hay una razón por la que estás publicando el contenido. Esta es la forma en que conseguirá el equilibrio correcto cuando se trata de su frecuencia de publicación. Si publicas con poca frecuencia estás obligado a ser olvidado por tus seguidores. Si publicas demasiado con frecuencia probablemente te volverás molesto con tus seguidores. Ambas situaciones podrían potencialmente conducir a una pérdida de seguidores y una disminución del compromiso.

Para evitar esto, hay muchos estudios y recursos disponibles que explican estándares de frecuencia de redes sociales de la industria y . para que lo sigas. Cada negocio es diferente, así que encuentre lo que funciona para su audiencia. Luego, puedes comenzar a experimentar con más o menos publicaciones, así como otros factores, como la hora del día que estás publicando en redes sociales para determinar qué proporciona el mayor nivel de compromiso.

5 . Analice su impacto y resultados.

Uno de los aspectos más importantes del mercadeo en las redes sociales es garantizar que sus esfuerzos sean exitosos para ayudarlo a alcanzar sus metas. Para determinar esto, deberá realizar un seguimiento de todas sus publicaciones, en cada canal. Puede hacer esto revisando y administrando sus métricas de redes sociales.

Métricas de redes sociales

Las métricas de redes sociales son ​​datos relacionados con el éxito de sus publicaciones y su impacto en su audiencia y clientes en varias plataformas Estas métricas pueden incluir datos sobre su nivel de compromiso, me gusta, sigue, comparte y todas las demás interacciones en cada plataforma.

Aquí hay 10 de las métricas más importantes que debe seguir:

  1. Compromiso: incluye clics, comentarios, Me gusta y respuestas en tus publicaciones de redes sociales. También hay tipos de participación específicos de la plataforma, como los mensajes " Saved " en Instagram y los mensajes " Pinned " en Pinterest.
  2. Alcance: El número de personas que ha visto que cualquier contenido asociado con su página o perfil está a su alcance.
  3. Seguidores: Esta es la cantidad de personas que tiene en su perfil que han hecho clic en el botón "Seguir" y ven su contenido en sus feeds con regularidad.
  4. Impresiones: Este es el número de veces que se ve una publicación de tu perfil o página, ya sea que los miembros de tu audiencia hagan clic en ella o no. Esto es a menudo lo que sucede cuando alguien se desplaza por su fuente de noticias, pero no hace clic en nada.
  5. Vistas de video: En Facebook, Snapchat, Instagram o cualquier otro canal social con capacidades de video, este es el número de vistas
  6. Visitas al perfil: El número de personas que han abierto tu página de redes sociales es tu número de visitas al perfil.
  7. Menciones: Este es el número de veces que tu perfil ha sido mencionado por miembros de la audiencia en sus publicaciones.
  8. Etiquetas: Esto es cuando tu audiencia agrega el nombre del perfil de tu empresa o tu hashtag a otra publicación.
  9. Se reporta: Esto es cuando un miembro de tu audiencia publica una parte de su contenido en su perfil.
  10. Acciones: Estas son las publicaciones que sus seguidores y audiencia toman de su perfil y comparten con su red.

Puede influir en todas estas métricas e incrementar sus seguidores sociales y mejorar el compromiso general en su perfil mediante el uso de las mismas tácticas con las que generaría clientes potenciales y fomente las conversiones . También puede interactuar con sus seguidores con más frecuencia al hablarles, etiquetarlos en el contenido, responder a sus preguntas, gustarles sus publicaciones, animarlos a usar sus hashtags y compartir su contenido (y también puede volver a publicar contenido generado por el usuario).

Cómo medir las métricas de las redes sociales

Puede revisar las métricas de las redes sociales de varias maneras. Por ejemplo, puede usar las herramientas de análisis integradas en las distintas plataformas que utiliza. Estos son algunos ejemplos:

También puede optar por utilizar una herramienta de análisis y seguimiento, como Google Analytics . Esta es una excelente opción si desea realizar un seguimiento de las métricas de sus sitios de redes sociales y . Por último, muchas soluciones de programación de redes sociales como hemos revisado anteriormente, tienen funciones de monitoreo y seguimiento incorporadas automáticamente. Todas estas herramientas de seguimiento de métricas le permitirán comprender mejor a qué responden bien sus seguidores y su audiencia. lo que debería considerar modificar para mejorar el compromiso.

Ahora que hemos revisado los beneficios del marketing en las redes sociales y cómo desarrollar su estrategia, hablemos sobre los diversos recursos disponibles para ayudarlo en el camino.

Redes sociales Recursos de marketing

Hay una gran cantidad de recursos de marketing en redes sociales que puede utilizar para crear una estrategia social para su empresa. Seguro que te sientes más confiado al trabajar en la iniciativa de marketing en redes sociales de tu empresa con la ayuda de los siguientes cursos, capacitaciones y libros.

Cursos y capacitación de mercadeo en redes sociales

Aquí hay tres formas de obtener una educación en el campo del marketing en redes sociales, si cree que es necesario para su situación empresarial específica.

1. Obtenga un título.

Aunque no hay necesariamente un "grado de mercadeo en redes sociales" para estudiantes universitarios, hay cursos en línea que se ofrecen en varias escuelas e instituciones diferentes que puede obtener para obtener un certificado grado de maestría o de micromaster en el campo.

2. Use un sitio web de aprendizaje en línea.

Lynda es otro gran recurso educativo. Este sitio web de aprendizaje en línea ofrece capacitaciones, tutoriales y cursos sobre una amplia variedad de temas dentro del campo de social media marketing .

3. Obtenga un certificado administrado por una empresa.

Puede elegir obtener un certificado de una empresa, como la certificación de redes sociales de HubSpot . Esta certificación gratuita le enseña cómo interactuar con sus clientes y mejorar las conversiones. También podrá comprender mejor cómo desarrollar su estrategia, ampliar su alcance y medir el ROI de sus redes sociales.

Libros de marketing en redes sociales

Leer contenido relevante sobre el marketing de redes sociales es otra excelente manera de aprender más sobre el campo. Aquí hay algunos ejemplos de algunos libros muy apreciados sobre el tema.

1. Redes sociales agradables: cómo deleitar a tus clientes, crear una marca irresistible y ser generalmente asombroso en Facebook por Dave Kerpen

Este bestseller del New York Times cubre los motivos por los que es agradable y atractivo Los seguidores en las redes sociales son una de las formas más poderosas de aumentar su base de clientes y promotores. El libro le enseña cómo crear contenido impactante para que sus seguidores interactúen y compartan con sus redes . El autor Dave Kerpen también describe por qué necesita asegurarse de que está constantemente deleitando a sus seguidores para evitar perderlos en cualquier momento.

2. Jab, Jab, Jab, Right Hook: Cómo saberlo Tu historia en un mundo social ruidoso por Gary Vaynerchuk

Según el autor Gary Vaynerchuk, la clave para el éxito del mercadeo en las redes sociales no se trata de sacar mucho contenido, se trata de sacar contenido específico adaptado hacia su público objetivo y usar la plataforma adecuada para hacerlo.

En su libro, Vaynerchuk explica cómo hacerlo y cómo conectarse con sus seguidores y clientes a un nivel más profundo a través de las redes sociales. Aprenderá cómo crear contenido memorable y único que se destaque en comparación con el contenido de la competencia.

3. El libro de redes sociales B2B: Conviértete en una superestrella de marketing generando leads con blogs, LinkedIn, Twitter, Facebook, correo electrónico y más por Kipp Bodnar

El Director de gestión de HubSpot, Kipp Bodnar, escribe sobre el formas en que las empresas B2B pueden generar más clientes potenciales y conversiones a través del marketing en redes sociales. Hay métodos prácticos que puede tomar para aumentar su base de seguidores e impulsar clientes potenciales, así como comprender el retorno de la inversión de varias estrategias de marketing de medios sociales B2B.

Comience a comercializar en medios sociales

Teniendo en cuenta que hay miles de millones de personas en medios sociales hoy, es fácil ver por qué tantas empresas y comercializadores utilizan el canal para promocionar sus productos y relacionarse con los clientes.

A pesar de que la determinación de el curso de acción de las redes sociales de su compañía puede parecer desalentadora, puede evitar sentir abrumado por comprender las tendencias de marketing en las redes sociales y utilizar algunos de los muchos recursos disponibles sobre el tema. Entonces, comience a trabajar en la estrategia de mercadotecnia de las redes sociales de su empresa hoy para aumentar su número de seguidores, mejorar la participación y aumentar las conversiones.

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Publicado originalmente el 11 de marzo de 2019 7:30:00, actualizado el 11 de marzo de 2019

Temas:

Mercadotecnia en redes sociales