Posicionando su SMB para el éxito con la automatización


Crédito de la imagen: Leo Wolfert / Shutterstock

Las empresas pequeñas y grandes pueden adelantarse a la competencia con la automatización. ¿Está su negocio listo para hacer el cambio?

Cuando hablo con los líderes de negocios sobre por qué buscan la automatización, su enfoque es hacer que sus procesos sean más eficientes, más efectivos y menos costosos. Sin embargo, estoy seguro de que muchos empleados tienen una perspectiva muy diferente sobre el tema. Es probable que vean la automatización como una amenaza que puede eliminar sus roles por completo.

La automatización no se trata de reemplazar a los trabajadores, aunque se ha ganado esa reputación a lo largo de los años. Más bien, se trata de hacer la vida más fácil, aumentar la productividad y ayudar a los empleados a generar más valor. Según un informe de agosto de 2018 de Investigación y Mercados la automatización tiene un enorme potencial para transformar las operaciones comerciales. Las oportunidades de automatización creadas, y su demanda asociada de mano de obra calificada, compensará con creces la posible pérdida de empleos de la transición.

La oportunidad de automatización está lista, y el momento no podría ser mejor. Una encuesta de Formstack encontró que el 62 por ciento de las empresas se enfrentan a al menos tres ineficiencias importantes que podrían resolverse mediante la automatización.

Del reemplazo a la simbiosis

En los primeros días del movimiento hacia un trabajo más inteligente, las empresas identificaron tareas repetitivas que sus empleados realizaban que podían ser manejadas por máquinas. El siguiente gran paso fue expandir la automatización de procesos físicos simples a funciones centradas en datos, incluyendo análisis, modelado y toma de decisiones. Desde ese momento, cada vez más, los empleados han podido concentrar menos su atención en las funciones de memoria y las tareas administrativas básicas, y más en la estrategia de alto nivel, el desarrollo creativo y las necesidades comerciales delicadas que afectan significativamente el balance final de la empresa. 19659003] La automatización de procesos inteligentes, el aprendizaje automático y el análisis predictivo impulsado por la inteligencia artificial están a la vanguardia de una nueva revolución en la automatización de procesos de negocios (BPA). Hoy, la automatización asistida permite a los empleados trabajar junto con la asistencia de la máquina para producir resultados más rápidamente y con mayor fidelidad. Y con la automatización cognitiva, el análisis de datos ya no se trata simplemente de mirar hacia atrás y adivinar. El modelo predictivo asistido por computadora ahora puede incorporar muchísimos más datos de lo que antes era posible, lo que otorga a los trabajadores del conocimiento perspectivas de acción que tienen un potencial de transformación significativo.

Considerados en conjunto, estos desarrollos nos ayudan a ser mucho más productivos, y la tasa de esto El avance tecnológico sigue creciendo exponencialmente. La cuarta revolución industrial que estamos experimentando aún está en su infancia, y con BPA ya valorado en más de $ 7 mil millones (y creciendo rápidamente), esta tecnología tiene un futuro muy brillante.

Obstáculos para la automatización [19659007] La crisis financiera [de de fines de la década de 2000 jugó un papel importante en la última ola de BPA. Cuando los presupuestos se estrecharon, las compañías se apresuraron a encontrar estrategias para ahorrar costos que no sacrificaban la efectividad. La automatización mantuvo su estatus como una solución poderosa, pero solo aquellas compañías con suficiente liquidez pudieron capitalizar la oportunidad.

Otras compañías se han mostrado renuentes a automatizar debido a los temores de perder el control. Quieren ahorrar dinero pero no quieren reducir su fuerza laboral o alterar drásticamente su funcionalidad principal, lo que podría dañar sus culturas en el proceso. Incluso cuando las organizaciones desean dedicarse a la automatización, las preocupaciones sobre la pérdida de visibilidad y flexibilidad han funcionado en contra de esta transición tan necesaria.

La automatización obviamente otorga a las empresas una ventaja competitiva, pero no todas las empresas están configuradas para el cambio. Las arquitecturas de sistemas dispares, las estructuras organizativas anticuadas y, francamente, las mentalidades de liderazgo anticuadas pueden obstaculizar el avance. A pesar del potencial actual de las tecnologías BPA, McKinsey Global Institute estima que el 60 por ciento de las ocupaciones globales aún involucra al menos el 30 por ciento de las actividades laborales que podrían ser completamente automatizadas.

La forma más fácil para que las empresas puedan abordar este problema es empezar poco a poco. Comience con la automatización de los subprocesos, obtenga los beneficios incrementales de las victorias menores en ahorro de costos y productividad y luego expanda a medida que se presentan las oportunidades.

Puede ser necesario comenzar poco a poco, pero innovar rápidamente es primordial. Las empresas no pueden quedarse sin hacer nada mientras sus competidores implementan la automatización en las operaciones de misión crítica y se mueven para controlar una mayor participación de mercado. Las organizaciones que se comprometen rápidamente con BPA tendrán una ventaja significativa a medida que las tecnologías continúen avanzando y las expectativas de los consumidores sigan aumentando.

Obtenga una ventaja en la automatización

Los estándares continúan aumentando en la mayoría de los mercados. La naturaleza del crecimiento competitivo. La presión para innovar y evolucionar es constante y, a medida que las empresas se esfuerzan por satisfacer las demandas cambiantes, continuarán recurriendo a tecnologías mejoradas y automatización más inteligente para seguir siendo relevantes y rentables.

Si se encuentra en esta posición tan común, considere Estos consejos para mantenerse al día con la revolución.

1. Considere la posibilidad de una asociación de automatización.

Para algunas compañías, la automatización interna de las funciones básicas simplemente no será realista a corto o mediano plazo. Esto no implica que deban abandonarse las aspiraciones a largo plazo para el BPA, pero sí sugiere que puede ser necesario un enfoque más creativo.

Si enfrenta obstáculos serios al BPA pero, de lo contrario, está preparado para posicionarse para avanzar hacia ese punto. objetivo, considerar la subcontratación como un camino más accesible a la automatización. Es decir, considere asociarse con un proveedor de BPA experimentado que ofrezca la agudeza tecnológica y la experiencia en la transformación de procesos de negocios necesarias para asimilar rápidamente sus funciones de misión crítica.

Esta estrategia ofrece una rampa de acceso a la automatización más sencilla, así como la promesa. de ahorros de costos más inmediatos, eficiencias y conocimientos de la inteligencia empresarial mejorada. Además, este enfoque puede ayudarlo a posicionar a su compañía para impulsar una evolución de BPA verdaderamente integrada en el futuro.

2. Pruebe con automatización asistida.

Si tiene reservas persistentes sobre la automatización total de ciertos aspectos de su negocio, o si prefiere desarrollar sus capacidades de automatización de manera incremental, considere un enfoque híbrido entre máquinas y humanos como una forma de probar las aguas. [19659003] Esta estrategia es particularmente efectiva con respecto a las funciones comerciales que no tienen un largo historial de automatización, o en aquellas áreas donde la intervención humana es necesaria para generar los resultados deseados. La automatización asistida permite que los humanos se apoyen en la asistencia robótica o en la inteligencia de la máquina sin requerir que los trabajadores renuncien por completo al control. Este enfoque le permite probar el potencial de la automatización sin interrumpir completamente los flujos de trabajo existentes.

La automatización asistida no solo es útil para la experimentación. Incluso en pequeñas dosis, la automatización asistida puede mejorar drásticamente la productividad de los empleados, lo que justifica aún más su valor como herramienta empresarial.

3. Elimine los silos para simplificar los sistemas.

Todas las empresas aspiran a destruir los silos, pero BPA lo exige. Los muros organizativos que ocultan la información a las partes interesadas internas impiden que las empresas aprovechen al máximo sus inversiones en automatización. Cuanto más grande sea la empresa, más probablemente se caerán las paredes.

Priorice la eliminación de los silos para allanar el camino para aprovechar al máximo su empuje para el BPA. Cuanta más información pueda compartir entre sus grupos de trabajo, más efectivos serán sus esfuerzos de automatización. Sencillamente, compartir más información conduce a mayores poderes de transformación a través del BPA, lo que lleva a procesos más eficientes y eficientes, lo que lleva a márgenes más grandes y mayores ganancias.

La cuarta revolución industrial ya está sobre nosotros, y su impacto en el futuro. De los negocios es innegable. Algunas estimaciones de los rendimientos anuales de inversión en la automatización de procesos robóticos solo han fijado la cifra en algún lugar entre el 30 por ciento y los tres dígitos. Las empresas que trabajan para incorporar la automatización inteligente, el aprendizaje automático y el análisis asistido por inteligencia artificial en sus sistemas empresariales lo más rápido posible se encontrarán preparados para cosechar los mayores beneficios. Aquellos que no aprovechan los últimos desarrollos en BPA se apresurarán a mantenerse al día.

Suresh Yannamani

                Suresh Yannamani se desempeña como Presidente de Exela Technologies, líder mundial en automatización de procesos de negocios con más de 3,700 clientes en todo el mundo. El Sr. Yannamani tiene más de 20 años de experiencia en la entrega de soluciones de automatización de procesos empresariales que ayudan a las organizaciones a seguir siendo competitivas y maximizar la rentabilidad.