Martech y GDPR: una guía de marketing B2B


Martech tiene una amplia y creciente gama de aplicaciones, desde inteligencia de ventas, personalización de marketing, monitoreo de redes sociales y administración de CX; a través de relaciones públicas, gestión de proyectos y flujos de trabajo, y análisis predictivo: la lista continúa. En una industria donde la consolidación parece ser una mala palabra, 'martech' se ha convertido en una palabra de moda para cualquier tecnología que se pueda aprovechar para mejorar el rendimiento de marketing, ofrecer una mayor personalización o habilitar más experiencias de cliente conectadas.

En mayo de 2017, el número de soluciones separadas que quedaron bajo el paraguas martech se estimó en 5.381, un 40% de crecimiento año con año. Martech 5000 'supergráfico' de Scott Brinker nos brinda una visión visual brillante de un mercado abarrotado que es difícil de categorizar, que experimenta un período prolongado de hipercrecimiento, y donde grandes nombres como Adobe y Hootsuite se sientan junto a la tecnología de nicho desarrolladores y nuevas empresas. A pesar de su disparidad, todos los proveedores, grandes y pequeños, tienen una cosa en común: no son nada sin buenos datos.

Cuando Brinker nos dice que "todo lo digital está controlado por software", parece indicar lo obvio, pero esto es simple la verdad nos obliga a echar un vistazo a los sistemas y procesos que estamos usando todos los días. Entonces, si crees que no usas martech, mi consejo sería volver a mirar. Todo lo que hacemos para comunicarnos con nuestros clientes y clientes en el entorno digital requiere que elijamos software que gestionará los datos que hemos recopilado; software que dará forma a nuestras relaciones con clientes, clientes y partes interesadas. Ya sea que use una solución o una pila completa, ahora necesita elegir un software que no solo sea compatible y relevante, sino que también cumpla con GDPR.