David Van Dorselaer: una revolución 5G en la fabricación


Peggy y David Van Dorselaer, soluciones de la industria GM para manufactura, transporte y CPG, AT&T Business hablan sobre cómo 5G está trayendo una revolución en la fabricación y el transporte. Explica cómo la transformación digital significa muchas cosas diferentes para diferentes compañías y que los requisitos de los clientes están cambiando. Da ejemplos de cómo la fabricación va a cambiar con el advenimiento de las nuevas tecnologías. Además, da consejos sobre cómo pueden comenzar las empresas.

A continuación se muestra un extracto de la entrevista. Para escuchar la entrevista completa en The Peggy Smedley Show, ingrese a www.peggysmedleyshow.com y seleccione 06/04/19 de los archivos.

Peggy Smedley:
Entonces, David, tú y yo pasamos un tiempo antes del espectáculo solo hablando de todo lo que está pasando desde la fabricación hasta el transporte. Resolvimos los problemas del mundo. Tú y yo no tenemos que hacer un show en este momento.

David Van Dorselaer:
No lo hacemos. Creo que lo manejamos. Hay mucho que hacer ahora mismo.

Smedley:
Pero ahora necesitamos ayudar a todos nuestros oyentes a resolverlo, así que tenemos que ayudarlos. Porque en este momento, una de las cosas en las que ambos estamos de acuerdo, el término transformación digital está sobreutilizado, y la gente realmente no sabe lo que eso significa en este momento, o no quieren escucharlo más. Lo que realmente quieren son soluciones. Y usted ha ayudado a muchas compañías a encontrar excelentes maneras de resolver sus problemas. Hablamos de los muchos ejemplos que existen en la fabricación, el transporte y creo que es un momento emocionante, cuando puede ayudar a las empresas a descubrir cómo aplicar grandes soluciones. ¿No estás de acuerdo?

Van Dorselaer:
Realmente lo hago. Me refiero a la transformación digital significa muchas cosas para tantas empresas diferentes. Y así, mientras trabajamos con los clientes, realmente intentamos centrarnos en los resultados de negocios y los valores que esa tecnología puede lograr. Si trabajas con, mira lo que estamos trayendo al mercado, podemos ayudarte a conectar la mayoría de las cosas al Internet de las cosas. Ser capaz de proporcionar el valor comercial y ayudar a los clientes a ver los resultados que se pueden obtener con el IoT de hoy y en el futuro. Y lo que estamos empezando a ver es clientes, están empezando, a veces su segunda generación de implementaciones de IoT, a veces apenas están comenzando la primera. Así que están en diferentes lugares en su viaje, por lo que tratamos de mantenernos alejados de los términos de transformación digital y realmente intentamos enfocarnos en los resultados y valores empresariales que podemos ayudar.

Smedley:
Porque Estamos en diferentes puntos del viaje. ¿Se vuelve eso complicado? Debido a que algunas personas no se dan cuenta de la palabra que acabas de usar, "viaje", no es un final. Constantemente tienes que reinvertir, porque usamos este término todo el tiempo: cambio exponencial. La tecnología está cambiando constantemente. Entonces, para entenderlo, algunas personas podrían realmente entenderlo y tiene que comenzar desde arriba. El liderazgo tiene que conseguirlo, y debe comprender lo que tienen que hacer, y comprender qué sucederá realmente para ellos y para su organización.

Van Dorselaer:
Eso es correcto. Y creo que eso es diferente para cada empresa. Y solo les daré un par de ejemplos de los que me encanta hablar, porque creo que los casos de uso y el enfoque temático son realmente lo que ayuda a las empresas y oyentes, francamente, a cerrar la brecha, a comprender lo que está sucediendo hoy. Y desde el punto de vista de un caso de uso, me encanta usar el ejemplo de conectar y tal vez actualizar las cosas que están en el mercado hoy en día para brindar información. Eso ha estado ocurriendo durante muchos años. Pero ahora las empresas pueden ayudar a generar nuevos conocimientos con esa información y nuevos modelos de negocios. Por lo tanto, si está pensando en la fabricación de un artículo y en la actualización de un artículo que ya existe, ahora puede pasar a un modelo de servicio que está brindando a sus clientes. Y eso es realmente interesante, porque en lugar de vender un artículo manufacturado una vez, puedes crear un flujo de ingresos recurrente mensual.

Van Dorselaer:
Y cuando tenemos conversaciones como esa, se trata de los resultados comerciales , se vuelve mucho más interesante que ver el costo de implementar la solución. Debido a que el costo es solo un elemento, es un elemento importante y una discusión sobre el retorno de la inversión, pero en realidad es el impacto general que podemos generar en nuestros clientes. Y les diré, las experiencias de los clientes, sus requisitos están cambiando en función de obtener esa información en tiempo real a la que se están acostumbrando en el mercado hoy.

Smedley:
¿Es hacerles entender qué es su negocio? antes, y ahora, ¿qué es lo que su negocio necesita para seguir adelante, en lugar de verlo como un producto como acaba de describir? Ese servicio ahora está cambiando. Entonces, al ser un fabricante o una empresa de transporte, tienen que pensar dónde, siempre me gusta decir que la última milla, la cadena de suministro, lo que su compañía va a ser en comparación con lo que era. ¿No es así como tienes que ayudarles a comprender un poco?

Van Dorselaer:
Realmente lo es. Y eso se remonta a tu comentario sobre el liderazgo. Y comenzando de arriba hacia abajo para llevar esos núcleos y valores de liderazgo al campo. Y le daré un ejemplo de una compañía con la que trabajamos, que era un fabricante de sillas de ruedas que necesitaba cambiar la forma en que iban al mercado y, fundamentalmente, pasar a un modelo de servicio para proporcionar sillas de ruedas. Y eso solo proporciona una gran perspectiva, ya que ahora puede ver la ubicación, el estado de la silla de ruedas y cambiar el modelo de negocio a más de un modelo de servicio, un artículo recurrente mensual en lugar de una sola vez y -Hecho con el cliente. Esto puede proporcionar una experiencia más amplia y una relación con ese cliente que puede durar muchos años.

Smedley:
Y eso es difícil para un fabricante, porque cuando pensamos en eso, no se usan. a tener relaciones con los clientes. Están acostumbrados a hacer un producto y se hacen con él. Así que ahora, tener un modelo de software como servicio para ellos, es algo nuevo y difícil. Ese flujo de ingresos recurrente es muy rentable para ellos. Pero también debe tener los empleados adecuados con la mentalidad adecuada para entender cómo aplicar el Internet de las cosas. ¿No tiene que unirse todo cuando realmente estás construyendo el modelo de solución correcto?

Van Dorselaer:
Lo hace. Hay miles de empleos de manufactura que están abiertos hoy en los Estados Unidos, porque los requisitos de tecnología y la capacidad de usar software son muy importantes. Y a medida que observa las nuevas tecnologías que están llegando, como AR en la planta de fabricación, no solo los empleados que crean el código para el software necesitan existir, sino la gente en la planta de fabricación, que en realidad está haciendo el trabajo. también tienen que poder estar más cómodos con las aplicaciones de software y con la tecnología actual que hace cinco o 10 años.

Smedley:
Así que ahora es todo el concepto; no solo es la tecnología, es el tipo de tecnología y las habilidades. Hable sobre algunos de esos ejemplos más.

Van Dorselaer:
Bueno, empezaría con un par de ejemplos, en realidad, son más básicos y han existido por un tiempo, luego ' Me mudaré a una pareja que es más futurista.

Smedley:
Me encanta.

Van Dorselaer:
Así que primero, comenzaría con el monitoreo basado en la condición y el mantenimiento predictivo. Esos casos de uso han estado fuera por un tiempo, pudiendo entender el rendimiento de una máquina, para poder proporcionar un mantenimiento más predictivo en esa máquina en particular, lo que ayudará a la experiencia del cliente y también proporcionará esa visión a los clientes y la compañía Ese fabricante, para ayudar a mejorar sus productos en el futuro. Así que creo que esos son dos ejemplos de algo con los que creo que todos tenemos algo de experiencia, aunque les diré que los clientes también se encuentran en diferentes puntos de su viaje en ese sentido. Y hablamos de esto un poco antes del show, no todos han hecho monitoreo basado en condiciones o mantenimiento predictivo. Esas aún son oportunidades para muchas compañías hoy en día, y es algo con lo que tenemos mucha experiencia ayudando a los clientes a llegar a ese lugar.

Algo que es un poco más futurista, que creo que está aquí y con la tecnología de la computación de vanguardia y 5G Ser útil es el gemelo digital. Escuché que estás hablando de eso en algunos de tus shows anteriores. El gemelo digital es algo de lo que muchos fabricantes están hablando ahora. Se remonta a tener más experiencia en el piso, para poder analizar al gemelo con el bien real con el que lo está comparando en el piso de fabricación. Creo que cuando empiezas a mirar las capacidades de redes futuras, con la computación avanzada y 5G, ahí es donde realmente tendrá lugar el software doble digital y permitirá a las empresas pasar al siguiente nivel con IoT y ayudar a construir el próximo producto del futuro. [19659009] Smedley:
Cuando pensamos en eso y hablamos de productos del futuro y hablamos de gemelos digitales, hay mucho allí, pero creo que hay más cuando pensamos en el mantenimiento de reparaciones y otras cosas, como flotas ahora . Hable un poco sobre eso porque hay muchas grandes oportunidades allí, porque está hablando mucho sobre manufactura, pero hay muchas oportunidades en lo que el transporte y las flotas pueden hacer en esta área.

Van Dorselaer: [19659008] Bueno, la tecnología en el transporte y las oportunidades allí son realmente significativas. Con la capacidad, como mencionó, para obtener información fuera del vehículo, fuera del camión, en el tiempo de inactividad, sobre el consumo de combustible, está proporcionando una gran cantidad de información sobre la compañía de camiones, para poder proporcionar información sobre cómo ese activo se está realizando. Pero también piensa en cómo eso afecta la retención del conductor. Entonces, esa tecnología, que es el gran problema en la industria del transporte, si tiene esa visión del vehículo, del camión, ahora puede ser más prescriptiva, observar las tendencias climáticas, ver cómo está el tiempo de espera El camionero está esperando en la ubicación, o las formas en que puede mejorar eso.

Smedley:
Conecta la cadena de suministro de muchas maneras diferentes. Así que hay una conexión completa que creo que nunca hemos hecho antes, que podemos porque tenemos ideas, que podemos armar y vincular, que nunca antes habíamos tenido con toda la información cuando hablamos de datos. Y conectándolo todo. ¿Es eso realmente lo que va a pasar o está pasando?

Van Dorselaer:
Creo que está sucediendo. Creo que se remonta a las capacidades de software que están ofreciendo las compañías, incluido AT&T, en realidad un modelo de código abierto que permite que esas API ingresen y unan esas soluciones para hablar entre sí, y ahí es donde Realmente puede obtener esa visión. Desde el taller, sabe que hay capacidades de seguimiento de activos que han existido durante mucho tiempo en IoT, pero ahora puede entender realmente dónde se encuentra ese activo en el taller con una ubicación más precisa, empate eso para obtener esa producción en tiempo real, por lo que está mejorando la fabricación y luego no solo rastreando el camión como acabo de mencionar, sino que ahora puede rastrear el remolque, y también los bienes y servicios dentro de eso a través de conectados palets Esos están ahí también hoy. Entonces, comienza a poder conectarse, como mencionó, a lo largo de toda la cadena de suministro y realmente le da la visibilidad que los clientes están buscando.

Smedley:
¿Hay algunas cosas, usted y yo estábamos hablando? sobre esto también, esa visibilidad a veces pone nerviosa a la gente, porque hay tanta idea de que casi temen el fracaso. Quieren conectar todas estas cosas, pero realmente no saben a qué se conectan y, sin embargo, al mismo tiempo, están mordiendo mucho y tienen miedo de hacerlo.

Van Dorselaer :
Estoy de acuerdo. Empieza pequeño. Empezar con algo Comience con un caso de uso que pueda vincular con un retorno de la inversión. A menudo veo empresas que buscan comenzar, realmente están empezando con el final en mente y se muerden mucho. Pero, en realidad, a veces solo mirar un proceso de negocio o una oportunidad y construir un ROI en contra es una excelente manera de comenzar. He visto que muchas compañías comienzan con eso, con algo que pueden demostrar, demostrar al liderazgo que realmente pueden mejorar, y usar eso como un punto de arranque para continuar realmente con IoT en la próxima generación de casos de uso que pueden ayudar.

Smedley:
¿Tienes algún ejemplo del que podamos hablar? No tienes que darnos su nombre, pero me refiero a algo de lo que podrías hablar.

Van Dorselaer:
Sí, creo que hemos trabajado con muchos clientes en este espacio, que ' Re en varias generaciones de casos de uso de IoT. Y lo que sucede es que el éxito para uno comienza a fomentar esa replicación dentro de una organización. Comienzan a hablar, están hablando con sus compañeros, y eso impulsa el siguiente. Le diré, brindando información sobre los bienes y servicios que usamos todos los días, como ascensores, como escaleras mecánicas

Smedley:
Es un ejemplo perfecto. Eso lo escucho mucho. Esos son geniales.

Van Dorselaer:
Empiezas con conectarlo, sacándote esa idea. Ahora puede decirle al mecánico lo que está mal con ese elevador antes de que salga, para asegurarse de que tengan la herramienta correcta, la parte correcta cuando estén allí. Luego, puede usar ese estuche de uso en los elementos de aire acondicionado que tienen para un edificio, y también en las escaleras mecánicas. Todo esto crea una mejor experiencia para los clientes que se encuentran en ese edificio, que dependen del uso de ese elevador y de esas escaleras mecánicas, así como de la propia compañía para el costo. Está reduciendo la cantidad de viajes para poder reparar un artículo, y solo puede proporcionar una mejor experiencia en general.

Smedley:
Creo que algunas de estas compañías van a tener ser empujado a hacer estas cosas. Y Walmart y algunos de los grandes gigantes están empujando a las compañías a hacer cosas que temen hacer. ¿Crees que eso es lo que se necesita para que algunas de estas empresas inviertan en IoT, para hacer su cadena de suministro? Porque Walmart está dictando mucho. ¿Se necesitarán esos grandes gigantes para decir: "O estás dentro o estás fuera".

Van Dorselaer:
Creo que eso es definitivamente una posibilidad, pero creo que, hoy, todavía hay muchas oportunidades justo dentro de una organización, incluso organizaciones más pequeñas, para comenzar y realmente comenzar a construir ese valor. Pienso que, en general, las compañías más grandes ciertamente pueden fomentar algo de eso a través de sus acuerdos de cadena de suministro, las cosas que tienen en el mercado, pero creo que hay suficiente justificación por sí misma para poder ayudar a que las empresas aún más pequeñas presionen Dentro de su propia organización para hacerlo. Pero le diré que lo más importante para mí es que las expectativas de los consumidores de hoy son diferentes. Y creo que eso es lo que lo va a conducir.

Smedley:
Estamos malcriados. Queremos cosas de inmediato, y es por eso que, cuando la gente dice, ¿cuál es el beneficio de 5G? 5G es realmente, tú sabes mejor que nadie, ser AT&T, ¿cómo va a cambiar eso? La inmediatez de lo que 5G va a hacer, no solo desde el extremo del consumidor, sino desde un negocio, y eso va a cambiar la inmediatez que acaba de describir.

Van Dorselaer:
Absolutamente. Con una menor latencia y mayores capacidades de ancho de banda que traerá 5G, creo que las oportunidades son infinitas. Con cada G, hemos visto una revolución, si lo piensas.

Smedley:
¿Pero es lo mismo cuando hablamos de lo que fue 4G a 5G? Realmente no estamos comparando las mismas cosas. Somos totalmente diferentes en lo que podremos hacer con el transporte. ¿Es correcto?

Van Dorselaer:
Es correcto. Sí. Creo que la fabricación, el transporte y la experiencia del consumidor cambiarán con 5G. Creo que las oportunidades son infinitas. Hay tantas cosas por ahí que todavía no hemos identificado.

Smedley:
Entonces, el cielo es el límite. Todavía no lo sabemos.

Van Dorselaer:
No lo sabemos. Tenemos algunas ideas. Definitivamente tenemos una perspectiva. Creo que al observar las capacidades informáticas de vanguardia, acercarlas a las más avanzadas, las empresas pueden hacer más informática allí, en lugar de enviarlas a la nube. Creo que la capacidad de 5G permitirá a los fabricantes tener más flexibilidad para poder sacar las máquinas del servicio más rápido y ofrecer más flexibilidad en la fábrica de lo que están acostumbrados en la actualidad. Creo que también va a crear una adopción más masiva de IoT, porque ahora tendrá más capacidades para poder colocar más dispositivos dentro de esa capacidad de 5G. Y creo que empiezas a mirar aplicaciones de tipo AR, VR, también será una gran oportunidad allí. Pero para el transporte por carretera y el transporte, creo que empiezas a mirar las comunicaciones de tipo vehículo a vehículo y ser capaz de obtener realmente la información que los negocios están buscando en los Estados Unidos.

Smedley:
Hablamos de autónomos vehículos. Es una de las grandes cosas de las que hablamos con muchas compañías que vamos a ver vehículos autónomos. ¿Veremos 5G realmente impulsando el mundo autónomo aún más? ¿O vamos a ver que tenemos a las compañías de automóviles tradicionales un poco tímidas? ¿O qué se necesita para que eso suceda?

Van Dorselaer:
Creo que todavía va a llevar tiempo. Creo que ahora mismo estás buscando una autonomía de nivel dos, eso llevará de 10 a 15, 20 años para llegar al nivel cinco. Pero creo que con la 5G y las capacidades que se incorporan, tendrá más oportunidades para continuar avanzando en el espectro en los niveles de autonomía. Pero ya lo estamos viendo hoy en el taller: la fabricación, las máquinas de robótica autónomas, son básicamente capaces de moverse, mover artículos. Y la maquinaria pesada también es un área en la que estamos viendo que la autonomía tiene lugar hoy. Entonces, creo que 5G solo permitirá que esos casos de uso continúen expandiéndose en el futuro.

Smedley:
¿Cuáles crees que son los más grandes en este momento?

Van Dorselaer:
Bueno, le recomendamos que comience con un piloto para poder demostrarlo rápidamente. Por lo tanto, tome un ejemplo, tenemos modelos implementados dentro de seis a ocho semanas que no solo pueden conectar el artículo, sino que también ayudan a los clientes a probar el caso de negocios. Y, entonces, creo que es una oportunidad para elegir un área para comenzar y realmente para trabajar en AT&T. También ofrecemos días de inmersión, por lo que cuando salimos a las ubicaciones de los clientes, tomamos nuestro conocimiento de IoT, 5G, la planta de fabricación y, de hecho, pasamos un día en la vida y buscamos las oportunidades para comenzar. Y, por cierto, es realmente una experiencia humillante cuando los clientes le dan la bienvenida a su planta de fabricación para que tenga la oportunidad de ver cómo puede ayudarlos en su viaje hacia la cuarta revolución industrial. Es realmente útil. Pero diría que comenzar con un área, una oportunidad en la que puedes pilotar y no tener que pilotar durante un año con criterios de éxito indefinidos.

Smedley:
Nos queda aproximadamente un minuto y medio. Hable acerca de lo que ustedes hacen en Plano. Porque creo que cuando ustedes traen gente y, cuando hablan de éxitos, les muestran cómo, hablan de algunas de las cosas que tienen la oportunidad de hacer allí.

Van Dorselaer:
Bueno, en Plano, tenemos una fundición de AT&T que se centra en la innovación y el Internet de las cosas. Y aquí es donde los clientes pueden venir a AT&T, presentar sus posibles casos de uso o problemas que están tratando de resolver, y trabajar con nuestros ingenieros allí, en el lugar. Y como mencionaste, el objetivo es probarlo. Y también, si no funciona, poder fallar rápidamente. Creo que esto ayuda a los clientes a mojarse los pies en IoT, pero también a demostrar realmente el valor y el ROI para nuestros clientes, y es una instalación excelente y con gente muy talentosa.

Smedley:
Tenemos que todos estar conectados Este es un mundo conectado y todos debemos entender que, independientemente de lo que veas, realmente tendrás que ver que esa es una sociedad que estamos viviendo, ¿verdad?

Van Dorselaer:
.

Smedley:
Es un momento emocionante. Bueno, vienen 5G.

Van Dorselaer:
Está en camino.



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