Cómo ganar visibilidad cuando trabajas de forma remota, según los empleados de HubSpot


Cuando aterriza su primer trabajo remoto a tiempo completo puede que le entusiasme la flexibilidad del rol, la capacidad de trabajar desde casa y cómo le permite ocupar un puesto en una gran empresa, incluso cuando no estás cerca de su sede.

Sin embargo, el trabajo remoto tiene sus propios desafíos. Como profesional con vocación profesional, también puede tener temores relacionados con estar aislado o sin ser visto. Por ejemplo, podría preguntarse: "¿Me estoy perdiendo algo importante?", "¿La gente piensa que realmente estoy trabajando?" o "¿Es posible subir la escalera en una posición remota?"

Si le preocupa su visibilidad, no está solo. La falta de visibilidad es un obstáculo común que preocupa a aquellos en la fuerza laboral remota. De hecho, una encuesta de Indeed de 2018 encontró que 37% de los empleados en compañías que permiten el trabajo remoto creen que este estilo de trabajo dificulta la visibilidad.

en HubSpot , estamos bastante familiarizados con la cultura del trabajo remoto: sus beneficios y sus puntos débiles. De hecho, tenemos una flota de más de 200 HubSpotters remotos que varían desde el nivel de entrada hasta los roles de liderazgo establecidos.

Y aunque nuestra empresa organiza una serie de eventos virtuales, reuniones anuales en persona, y reuniones periódicas para garantizar que los empleados remotos puedan darse a conocer, no todas las empresas tienen políticas útiles de trabajo remoto.

Independientemente de si su empresa tiene políticas de trabajo remoto o no, la visibilidad sigue siendo crucial para su éxito.

Entonces, ¿Cómo te ven los interesados ​​cuando estás siempre detrás de una computadora? Para ayudarlo a ser más visible en su empresa, hablamos con algunos de los empleados remotos establecidos de HubSpot para obtener sus consejos más valiosos.

Cómo ganar visibilidad como empleado remoto

1. Participe en grupos o proyectos interesantes fuera de su rol diario.

Si bien ayudar con un proyecto o unirse a un grupo que no afecta directamente su trabajo puede parecer estresante al principio, en realidad puede ser divertido y ayudarlo a relacionarse con sus colegas no sabría lo contrario.

"Hacer un esfuerzo por conocer a alguien, encontrar oportunidades para participar y estar disponible para otros ha ayudado a aumentar mi visibilidad en HubSpot", dice Tina Aita, especialista senior en atención al cliente.

Aita agrega: "El voluntariado como editor y colaborador del blog del usuario, la creación de publicaciones internas de la empresa y el trabajo con nuestros escritores técnicos para mejorar nuestros artículos de la base de conocimiento me han permitido conectarme con otros departamentos y tener un tiempo personalizado con ellos en otros roles, como expertos y gerentes de productos ".

2. Programe videollamadas uno a uno con colegas.

Cuando está alejado, no puede conocer a los colegas que se sientan a su lado como puede hacerlo en una oficina. Esta es la razón por la cual muchos de los empleados remotos con los que hablé me ​​animaron a configurar una videollamada individual o un almuerzo virtual para conectarse con sus compañeros de trabajo.

"Durante mis primeras semanas en HubSpot como nuevo en la red empleado remoto, invité a la mayoría de los miembros del equipo a un almuerzo virtual ", dice Kate Reed, gerente senior de éxito de clientes de Nueva Orleans.

" Me tomé una hora para tener un almuerzo individual y conversar sobre casi todo menos el trabajo con cada colega, "comparte Reed. "Esas son las personas con las que me siento más cómodo al acercarme, y algunos de nosotros incluso hemos establecido chats regulares".

Incluso como un empleado establecido, todavía ayuda programar reuniones como estas regularmente para mantenerse al día o construir un grupo más fuerte. relación de trabajo con sus colegas.

"Programo al menos tres videollamadas con diferentes compañeros de equipo cada semana que solía usar para establecer relaciones informales", dice Meghan Castillo, una diseñadora de experiencia de aprendizaje con sede en Virginia. "Esto me permite ponerme al día con los acontecimientos en sus vidas y en la oficina, así como construir conexiones más fuertes y familiaridad para obtener acceso a la información más rápido".

Programar visitas periódicas también es una estrategia del Editor Ejecutivo del Blog de HubSpot Meg Prater. Además de reservar mensualmente uno a uno con colegas que no suele ver en las reuniones diarias, dice Prater. "También tomo cafés y almuerzos virtuales con colegas"

"Soy introvertido por naturaleza, así que nada de esto me resulta fácil, pero también trato de unirme a grupos y proyectos de equipo cruzado cuando vienen a mi manera ", explica Prater. "Todas estas pequeñas acciones me hacen más visible para mis colegas y también un mejor recurso para ellos".

3. Publique, comparta y discuta ideas de su rol.

Si su empresa tiene un blog o Wiki que es específicamente para que los empleados publiquen, utilícelo para escribir sobre sus proyectos, ideas o logros en curso. Alternativamente, considere escribir una publicación de blog en su propio sitio y luego compartir publicaciones con sus colegas.

Escribir sobre lo que ha aprendido en su rol permitirá a los colegas aprender más sobre usted, su rol y lo que ha logrado . Los compañeros empleados también pueden estar interesados ​​en contactarlo para preguntas sobre sus ideas o para trabajar con usted en un proyecto.

En HubSpot, tenemos un Wiki interno donde los empleados pueden publicar ideas y lecciones. Un empleado remoto que lo ha utilizado durante todo su tiempo en HubSpot es Blake Reichenbach, un especialista en atención al cliente con sede en Kentucky.

"Tan pronto como me sentí cómodo en mi función, me convertí en una prioridad para comenzar a aumentar mi visibilidad dentro de la empresa "Me acerqué a él prestando atención a los problemas que noté y luego aplicando mis puntos fuertes para encontrar soluciones a esos problemas", dice Reichenbach. "Como escritor, eso tomó la forma de escribir publicaciones para nuestro Wiki, contribuyendo a los blogs de Marketing y Usuarios, y usando mi propio sitio web para probar y aplicar las mejores prácticas entrantes".

"Para cuando hice mi primer viaje En la oficina, varios colegas comentaron que me alegraba poner una cara a mi nombre ya que me reconocieron por Slack, los blogs y / o el Wiki ", dice Reichenbach.

Cuando se trata de escribir un buen Wiki o interno blog, Reichenbach dio algunos consejos.

"Un buen Wiki va a abordar puntos comunes de dolor, como ciertos problemas con los que te encuentras como representante de atención al cliente", dice Reichenbach. "Proporciona información procesable que es agradable y fácil de digerir".

Si bien puedes usar Wikis para resaltar los logros, Reichenbach explica que estas publicaciones no se tratan solo de "aclarar tus propios éxitos", sino " brinde valor a sus colegas, responda preguntas, resuelva problemas y demuestre experiencia de una manera atractiva ".

Al igual que Reichenbach, Alex Birkett, gerente senior de marketing con sede en Texas, también dice que debe" acostumbrarse "a escribir empleado remoto.

"Casi toda su 'marca personal' dentro de la empresa se basará en palabras. Escriba publicaciones Wiki internas de la empresa, promocione sus ideas en su propio blog y mantenga un Twitter activo. " Birkett aconseja.

4. Comuníquese con sus colegas utilizando la aplicación de mensajería directa de la compañía.

Además de publicar contenido sobre sus pensamientos, logros e ideas, Birkett también sugiere participar en discusiones dentro del sistema de mensajería directa de su compañía, como Slack o Skype

"Tanto los canales de trabajo formales como los canales informales o recreativos pueden ayudarlo a ganar visibilidad", agrega Birkett.

Chloe Christiansen, una entrenadora de éxito entrante, también dice que adopta el sistema de mensajería de HubSpot.

"Me mantengo conectado a los compañeros de equipo al participar en los canales de nuestro equipo ", dice Christiansen, y agrega que ella discute temas de trabajo formal, así como más temas recreativos en estas discusiones grupales. "Termino las fotos de mi base de operaciones en Oregon, mi perro Cabela, y contribuyo a las conversaciones que todos tienen durante todo el día".

"Esto asegura que estoy apoyando a mis compañeros de equipo y que también tengo presencia en oficina, a pesar de que no estoy físicamente allí ", explica Christiansen.

En HubSpot, la mensajería interna y el trabajo remoto son tan importantes que algunos equipos incluso sostienen reuniones diarias a través de mensajes directos.

" Hacemos un 'ayer / hoy 'standup cada día donde todos pueden hablar sobre sus prioridades diarias en un par de oraciones ", dice Christina Kokoros, un técnico senior de servicio de asistencia.

" El standup digital me ayuda a sentirme más conectado con lo que todos están haciendo y ayuda a mi equipo sé lo que estoy haciendo ", explica Kokoros. "Uno de los obstáculos más difíciles de superar cuando pasamos de la oficina al control remoto fue la sensación de tener que demostrar que no estoy solo en casa pasando el rato. Entonces, las standups definitivamente ayudan con eso".

De manera similar a Birkett, Kokoros dice que también participa en canales de discusión que son informales, recreativos o que están directamente relacionados con el trabajo.

"Tenemos un lugar para interactuar entre nosotros como humanos, compartir historias y bromas y todo eso", dice. 19659002] Incluso cuando sus colegas saben cómo es su papel cotidiano, tener conversaciones informales con ellos, como Kokoros, puede ayudarlo a desarrollar un vínculo o una relación más fuerte con ellos.

5. Comunique las victorias y los fracasos a su equipo.

Además de escribir sobre sus experiencias de rol en Wikis, como se señaló en el paso tres, aún querrá asegurarse de que su gerente, equipo y colegas sepan lo que ha estado haciendo. . Cuando no eres visible en una empresa, los logros grandes y pequeños pueden parecer menos obvios o incluso invisibles. Además, es posible que su gerente no se dé cuenta de cuánto está aprendiendo realmente de las fallas con las que se encuentra.

Para asegurarse de que usted, su equipo y su gerente estén en la misma página, infórmelos regularmente sobre su progreso y lo que has estado haciendo.

"Dado que mi gerente y su equipo no están sentados a mi lado, es importante que yo comunique tanto los triunfos como los fracasos. Esto nos ayuda a construir una relación mientras nos aseguramos mi trabajo no pasa desapercibido ", dice Reed.

" Por ejemplo, le envío las victorias a mi gerente y mentor cuando vienen de clientes. También les alegra el día ", agrega Reed. "Por el contrario, también comparto los fracasos al llevarlos a mi uno contra uno para que pueda mostrarle a mi gerente dónde necesito crecer".

6. Visite la oficina en persona.

Si tiene la oportunidad de visitar la sede de su empresa, los HubSpotters remotos le sugieren que lo aproveche. Esta visita le dará la oportunidad de desarrollar una conexión literal en persona con sus colegas.

"Mi gerente me permitió volver a visitar la oficina de Cambridge alrededor de los 10 meses de mi empleo, y usé ese viaje para tomar café y pasar tiempo con los miembros del equipo de marketing, los equipos de blog, el equipo de la Academia y el liderazgo de apoyo ", explica Reichenbach.

" Usé estas conversaciones como una oportunidad para presentarme, conocer más sobre el trabajo que estos equipos estaban haciendo eso puede no haber sido muy visible desde el punto de vista de la organización de atención al cliente, y esbozar mis propios intereses y objetivos ", agrega Reichenbach. "Por extensión, pude expandir mi 'marca de empleado' en equipos con los que no trabajaba directamente a diario".

"Hay varias veces al año que vengo a la oficina para eventos o eventos importantes. reuniones. Cuando estoy allí, siempre me aseguro de pasar el menor tiempo posible en mi computadora portátil y el mayor tiempo posible para tomar café, almuerzo y bebidas con la gente que pueda ", agrega Birkett de manera similar.

Allie Decker, gerente de contenido del HubSpot Blog, dice que visita la sede de Cambridge trimestralmente. Si bien usa la mayor parte del tiempo para programar reuniones con colegas, también bloquea el tiempo para unirse fuera de la oficina.

"Hago lo mejor que puedo para pasar tiempo fuera del trabajo con compañeros de trabajo, como en las horas felices y almuerzos". Decker explica. "También me aseguro de no perderme nunca ninguna reunión, evento o celebración importante en toda la empresa"

7. Iniciar o hacerse cargo de un programa de toda la empresa.

Además de visitar regularmente las oficinas de HubSpot en Cambridge, Decker también se ha hecho cargo de un evento interno de toda la empresa que requiere meses de planificación y trabajo con múltiples partes interesadas de la empresa.

" El programa que administro es un evento trimestral de toda la empresa que requiere que trabaje con casi todos los departamentos de la empresa. También me da mi nombre y mi rostro frente a todos los que asisten ", explica Decker.

" Alentaría cada trabajador remoto busca esas oportunidades, incluso si no coinciden perfectamente con su trabajo diario ", aconseja Decker. "Ejecutar el programa es intimidante y definitivamente muy diferente de mis proyectos remotos típicos, pero es un buen desafío y me ayuda a ser conocido y confiable".

Mientras Decker se hizo cargo de un importante programa de la compañía dentro de HubSpot, Reed también sugiere ser voluntario o trabajar en proyectos muy visibles.

"¿Encontrar un agujero en un proceso? Levantar una bandera y ofrecer una forma de llenarla", dice Reed. "Esta también es una excelente manera de tener un impacto en su equipo, incluso cuando es nuevo en un rol o nuevo en el trabajo remoto".

8. Participe en discusiones durante las videollamadas del equipo.

Además de hacer esfuerzos adicionales como participar en grupos, programar uno a uno y escribir wikis, no olvide aprovechar las reuniones del equipo que ya ha programado como una forma de ganar visibilidad.

Emily Tong, especialista en operaciones de ingresos con sede en Indiana, dice: "Intento establecer al menos una conexión o hacer una pregunta durante una reunión determinada".

"Si las personas no se presentan durante el reunión y todos los demás están sentados en una sala de reuniones, puedo preguntarles quién está hablando o pedirles que ajusten la cámara; esto llama la atención sobre la accesibilidad remota y, en general, me facilita la comunicación ", agrega Tong.

Si puede organizar o presentar algo en una reunión de equipo Aita y Castillo tienen algunos consejos adicionales sobre cómo obtener una valiosa visibilidad como líder.

"Mi objetivo es involucrar a colegas en mi equipo semanal reuniones organizando un tema de discusión o proporcionar mi propia visión de la conversación ", dice Aita. "Esto me da la confianza que necesito para salir de mi zona de confort, compartir mis ideas y conversar con otros".

Cuando dirige reuniones de equipo Castillo agrega de manera similar: "Intento establecer el tono al comenzar con un comentario de cada persona relacionado con algo divertido que sucede en sus vidas fuera del trabajo ".

Navegando en el trabajo remoto

Obtener visibilidad puede ser un desafío, pero, como los HubSpotters presentados en esta publicación han aprendido – También puede ser increíblemente beneficioso para su éxito.

"Creo que perder la visibilidad y, por lo tanto, las oportunidades de crecimiento profesional, es probablemente uno de los mayores temores de aquellos que consideran quedarse a distancia", dice Birkett. "Sin embargo, también puede obtener visibilidad cuando está alejado. Solo se necesita más planificación, un esfuerzo consciente y probablemente una compañía que realmente abrace la cultura remota".

Si es un empleado remoto, tome nota de Birkett y la fuerza laboral de HubSpot conectándose con colegas siempre que sea posible. Para obtener más información sobre cómo ser un empleado remoto exitoso, revisa esta pieza con más consejos de HubSpotters remotos.

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