Cobots en marketing de contenidos: 4 formas de abrazar un futuro automatizado


3. AI puede hacer el trabajo duro, así que haces el gran trabajo

La IA de creación de contenido que se usa en las redacciones y en los equipos de contenido de hoy puede hacer que los datos sean legibles, puede agregar sintaxis en inglés a columnas de números, autopublicar historias basadas en hechos sobre los Juegos Olímpicos de Río, incluso puede informar sobre los resultados de las elecciones . En otras palabras, AI se hace cargo del trabajo gruñón. Y lo escala.

El sistema de inteligencia artificial del Washington Post, Heliograf, creó más de 500 artículos en noviembre de 2016, principalmente sobre las elecciones presidenciales de los Estados Unidos. El próximo paso, de acuerdo con los informes de Wired, es que "Heliograf mantenga actualizados los datos de las historias escritas tanto por máquinas como por humanos. Por ejemplo, si alguien comparte una historia del martes el jueves, y los hechos cambian mientras tanto, Heliograf actualizará automáticamente la historia con los hechos más recientes. "

Lo que AI aún no puede hacer, y me atrevo a Dicen que nunca lo harán: es el informe en profundidad, las historias de interés humano, la conexión subyacente, el matiz y la creatividad. AI no puede planificar un calendario editorial y entrevistar a los clientes para estudios de casos. AI no puede entablar relaciones con personas influyentes ni organizar un webinario que alguien quiera escuchar.

"Los compradores modernos tienen una falta general de confianza", dijo Brian Carroll, CEO de markempa una consultora firma que se especializa en marketing basado en empatía, en una entrevista por correo electrónico. "Están limitados en el tiempo, demasiado ocupados para pensar y no quieren ser vendidos". Entonces, ¿qué hacen los compradores con nuestro contenido y mensajes de marketing? Simplemente los ignoran. No puedes automatizar la confianza. Crear confianza lleva tiempo. "

Una gran parte de la experiencia de leer, ver o escuchar es la conexión que sentimos con el ser humano que creó el contenido: la confianza y la relación que se genera cuando esa persona nos proporciona la información que necesitamos o valor. Si el marketing de contenidos que estamos produciendo no tiene personalidad, y si nuestros consumidores luchan por imaginar que hay un ser humano detrás de lo que producimos, probablemente lo estamos haciendo mal.

"La IA y las herramientas pueden tampoco reemplazamos nuestra intuición ", dice Carroll. "Pero la tecnología puede ayudarnos a tener tiempo para tomar decisiones y pasar más tiempo haciendo cosas que generen confianza. Eso podría ser abrir Outlook y enviar un mensaje personal. O al hablar por teléfono con sus clientes potenciales. Es fundamental saber qué clientes quieren servirles mejor ".

Lo que esto significa para los especialistas en marketing de contenidos

Maximice sus habilidades humanas, incluido el aprendizaje de cómo hablar con las personas, cómo negociar, cómo gestionar el cambio, cómo administrar personas, cómo planificar proyectos complejos, cómo visualizar y comunicar los requisitos del proyecto. Quizás lo más importante es aprender a ejecutar de manera efectiva las soluciones de inteligencia artificial y analizar los resultados. En otras palabras, debes tener habilidades tanto de personas como de robots.