Carlene C. Ileto: momentos clave en nuestras carreras


Peggy y Carlene C. Ileto, directora ejecutiva, oficina de gestión de entrega de productos y servicios, Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU., Y también ganadora del Premio Mujeres de M2M / IoT, hablan sobre las mujeres en TI y la importancia de fracaso. También profundiza en cómo los centros de servicio se están volviendo de alta tecnología hoy y que los esfuerzos por reducir el papel fueron un gran esfuerzo en el IRS, pero proporcionaron un valor increíble. También abordan cuestiones de ciberseguridad, cómo inspirar a la próxima generación, tutoría y la necesidad de centrarse en el trabajo en cuestión.

A continuación se muestra un extracto de la entrevista. Para escuchar la entrevista completa en The Peggy Smedley Show, ingrese a www.peggysmedleyshow.com y seleccione 20/08/19 de los archivos.

Peggy Smedley:
¿Sabes qué? Estoy realmente emocionado porque cuando hablamos de tu viaje, hablamos de la próxima generación y todas las cosas que tenemos que hacer. Has liderado una carrera maravillosa hasta ahora. Es emocionante hacer que las mujeres y la próxima generación de hombres y mujeres se entusiasmen con STEM. Hable sobre eso porque no todos quieren entrar en TI y entenderlo. Pero amas lo que haces.

Carlene Ileto:
Me encanta lo que hago. Permíteme darte un poco de mis antecedentes que ya has compartido un poco, pero las matemáticas son mi especialidad y mi menor es la informática. Por lo tanto, siempre me ha encantado esa área científica principalmente porque me intrigaba. Fue algo que realmente me entusiasmó. Por supuesto, no creo que fuera muy similar a ninguno de mis compañeros de clase que amaban los deportes, que amaban más las artes o los negocios. Ciertamente me gustaba la tecnología y trataba de ser innovador. Para las mujeres jóvenes que están subiendo de rango o incluso para las jóvenes que van a la escuela, si realmente tienen una habilidad especial para querer ser parte de la tecnología de la información, me quito el sombrero ante ellas porque creo que esto es algo que no hay muchas mujeres.

Sienten que este no es el campo para ellas porque siempre ha sido estereotipado como algo para que hagan los hombres. La ingeniería de sistemas es muy emocionante. Construir sistemas para este país es aún más emocionante. O está creando sistemas para otros ciudadanos u otras empresas. Esto es lo que nos hace grandiosos. Tenemos grandes innovadores que hemos tenido en nuestra historia como país. Ahora es muy importante que las mujeres entren y hagan tanto para impactar las vidas de este país. Entonces, quiero inspirarlos. Quiero que vean que hay mujeres aquí afuera que pueden hacer estas cosas y que pueden hacerlas bien.

Smedley:
¿Puedo preguntarte si crees que parte del estereotipo se remonta a cuándo? Voy a salir conmigo y ayudarlo junto a mí a salir juntos, que tiene estos estereotipos cuando le mostramos una muñeca Barbie que dice: "Matemáticas es difícil". Dijiste que eras estudiante de matemáticas. ¿Y qué? Las matemáticas son difíciles, pero vale la pena tener algo difícil y el fracaso está bien. Y mira en lo que te estás enfocando hoy. Te estás centrando en el diagnóstico continuo, la mitigación y la seguridad, eso es difícil. Quiero decir, ese es el tipo de cosas, MDL, cuando miras cosas así, eso no es fácil de ver, ¿verdad? Quiero decir, esas cosas son difíciles.

Ileto:
Es difícil. Si desea hacer esto, si tiene una habilidad especial, si realmente se siente apasionado por ello, estas cosas no son un trabajo difícil para nosotros. Se convierten en una forma de vida para nosotros. Siempre estamos buscando cosas nuevas para mejorar lo que hacemos hoy. Quiero decir, si piensas en Alexander Graham Bell y en el teléfono, voy a salir conmigo ahora, pensar en el hecho de que teníamos rotativos. Teníamos cabinas telefónicas en la acera. Ahora tenemos teléfonos celulares. No solo podemos usar los teléfonos celulares e ir a donde queramos, sino que también podemos enviar mensajes de texto. De hecho, podemos mirar nuestro correo electrónico porque ahora tenemos iPhones. Hemos recorrido un largo camino desde una cabina telefónica de 25 o 10 centavos hasta lo que tenemos hoy.

Y créanme, ningún hombre hizo eso. Hubo muchas personas, y eso incluye a las mujeres, que han tenido grandes ideas para llevarnos desde el punto A hasta donde estamos hoy. Y todavía hay más por venir. Hay personas inteligentes, mujeres inteligentes que van a hacer que esto suceda. Entonces, estoy emocionado de saberlo. Quiero que entiendan también que el fracaso está bien. Quiero decir, hay grandes personas como Thomas Edison que han fallado varias veces. Inventó esa bombilla después de un estimado de 25 fallas y tuvo éxito. Entonces, aprendemos de esos fracasos solo para asegurarnos de no repetir eso nuevamente. En mi opinión, el fracaso es un momento crucial en el tiempo que nos obliga a usted y a mí a tomar un camino diferente, un camino hacia un lugar mejor. Siempre me aferraré a eso porque tenemos que recordar que muchas de las fallas de la vida son personas que no se dieron cuenta de lo cerca que estaban del éxito cuando se dieron por vencidos. Entonces, si no hay nada más, recuerda que los que abandonan nunca ganan.

Smedley:
Cuando miras todas estas cosas en este momento, ¿hay iniciativas en este momento que te digas a ti mismo: "Estoy trabajando en cosas que me han llevado a donde estoy hoy ". Que estas son iniciativas de las que estamos particularmente orgullosos, que queremos que esta próxima generación o generación anterior, la generación más joven vea:" Mira, se necesitan fracasos para atraparnos y atraparte donde estás hoy ". 35 años en tu carrera ahora y dices:" Mira, estoy orgulloso de lo que tal vez no tuve éxito en el pasado, pero ahora estoy muy satisfecho con los proyectos en los que estoy trabajando hoy. . ”

Ileto:
Puedo contarte algunos de ellos, tanto en el IRS como en el DHS. Déjame comenzar con el IRS. Me convertí en uno de, digamos, muchos gerentes de programas o gerentes de soporte de programas para la presentación electrónica. Me encanta participar en grandes programas que impactan a esta nación y eso cambia la forma en que hacemos negocios. Y si miramos los muchos formularios en papel que hemos tenido que usar en el pasado. Irías a la oficina de correos y obtendrías un folleto sobre las pautas del IRS sobre cómo se supone que debes completar tus impuestos, etc. Ahora, puede conectarse en línea si tiene una computadora y, si no la tiene, hay cafeterías que le proporcionarán una computadora para que pueda iniciar sesión y hacer sus impuestos. Y cuando hace sus impuestos ahora, todo le hace preguntas específicamente y calcula todo por usted. Así que no tienes que sentarte allí y pensar: "Oh, ¿agregué esto bien? Necesito ir a un CPA ".

No tiene que preocuparse de que los centros de servicio obtengan información incorrecta. No tienen cubos de papel en todos los centros de servicio ahora para abordar sus declaraciones de impuestos. Piense en los millones de personas que tenemos aquí y en los centros de servicio que tienen que cuidar y procesar esos impuestos porque teníamos declaraciones en papel. Por lo tanto, los esfuerzos para reducir el papel fueron un gran esfuerzo en el IRS y la presentación electrónica. Sé que a la gente no le importa el IRS. ¿Que hace? A nadie le caen bien.

Podía sentir la tensión cuando salía a visitar a algunos de nuestros contribuyentes. Pero hizo una diferencia cuando este conductor de autobús y un conductor de tren se acercaron a mí y me dijeron: "Señora, creo que es nueva en Boston". Estaba visitando un centro de servicio. Y yo dije: "Sí, lo estoy". Él dice: "¿A dónde vas?" Y le dije que iba a ir a uno de los centros de servicio del IRS. Se dio la vuelta y me miró y dijo: “Gracias. Gracias a todo el IRS por crear archivos electrónicos ”. Eso marcó la diferencia allí para mí y no podría estar más orgulloso de esa situación, de lo que hicimos para que el archivo electrónico sea exitoso.

El CDM del DHS También es un programa clave. Aún no lo hemos terminado, pero las posibilidades de ese programa afectarán a todo Estados Unidos. Porque va a proteger todos nuestros sistemas de gobierno que tenemos aquí ahora. Hemos sido violados, la industria privada. Mira a Citibank, violado. Cada vez que te das la vuelta, hay una brecha en alguna parte. Y el que es más frecuente en mi mente es OPM cuando fueron violados. Todos los datos privados de los empleados que fueron expuestos como resultado de esta violación y ahora estamos poniendo algo para protegernos. Nunca hemos pensado en la seguridad cibernética. Ni siquiera creo que la gente pueda deletrear la ciberseguridad, sin mencionar lo que realmente era. Ahora es lo más interesante porque hemos avanzado tanto en tecnología de la información que necesitamos que alguien nos supervise y proteja a nosotros y a nuestros datos.

Es casi como la FAA. No tenemos señales de alto en el aire. No tenemos luces rojas en el aire. Por lo tanto, necesitan a los muchachos de la FAA que realmente les digan lo que deben hacer, decirles que se mueven en este espacio aéreo ahora o que se muevan en este cuadrante del espacio aéreo para que podamos aterrizar en este aeropuerto en particular. Necesitamos a alguien que supervise nuestra tecnología de la información de la misma manera para que podamos protegernos y proteger nuestros datos.

Smedley:
Entonces, lo que estás haciendo ahora, como te escucho, es que quieres inspirar. Porque tengo que pensar que te apasiona esto y tu pasión se manifiesta y me encanta escuchar eso. Pero cuando miro eso, esa pasión no es solo algo que tenías que tener. Así que tengo que pensar que debes haber admirado a las personas, alguien que te inspiró. Debes haber tenido algunos mentores a lo largo de tu viaje. Usted dijo: "Tuve excelentes mentores y es por eso que me inspiro a seguir haciendo lo que hago". ¿Hay quienes hicieron eso por usted?

Ileto:
Absolutamente. Absolutamente. Y he tenido un mentor en cada trabajo que he tenido, ya sea en IRS, IBM o incluso DHS. Me han inspirado tanto a dónde quiero ir después. Para hacer eso, tenía que tener algún tipo de idea de a dónde quería ir y qué quería hacer. ¿Cómo iba a ser mi estado final? Y aún no he llegado allí. Todavía estoy trabajando para eso. Pero mi estado final es realmente ser un CIO de algún departamento. Realmente quiero eso. Y para hacer eso, tenía un plan y mentores que me guiaron. Sabían que tenía un plan. Compartí eso con ellos. Me inspiraron y me motivaron y alentaron a hacer exactamente eso, a comenzar a buscar áreas o campos de estudio que me llevarían a donde quiero estar en el futuro.

Entonces, si lo miras, el CIO necesita saber sobre la gestión de requisitos. Necesitan saber estratégicamente cómo van a hacer su tecnología de la información, lo que vendrá después, y mantenerse al tanto de la nueva tecnología. Deben comprender el desarrollo y las pruebas de operaciones y deben comprender todas las nuevas directrices y legislación que saldrán de los diferentes gobiernos que tenemos. Y yo diría OMB y otros. Entonces, cuando miro eso, comencé mi carrera en IBM centrada en la gestión de requisitos y la planificación estratégica. Y eso es lo que sabía y podía planear como ningún otro.

¿Podría implementarlo? No estaba muy seguro porque nunca tuve la oportunidad de hacerlo. Pero cuando ingresé al IRS, tuve la oportunidad de exponerme al desarrollo de software, a las pruebas y convertirme en un administrador de pruebas de diferentes sistemas y luego en un administrador de programas. Ese campo realmente me hizo comprender de qué se trataba la gestión de programas y la gestión de proyectos. Y mostré propiedad. Aquí es donde acabo de volar. Lo tomé muy en serio hasta el punto de llevarlo a casa.

Y si tenía proyectos en casa, estaba usando esos mismos conjuntos de habilidades para entregar proyectos como rehacer mi habitación o remodelar mi baño. Pero siempre fue algo importante para mí. Tomé el costo y el horario y me aseguré de tener los fondos apropiados. También miré los conjuntos de habilidades que estaba buscando para hacer el trabajo.

Entonces, fue realmente emocionante para mí cuando me metí en esa parte o en ese campo de estudio y se disparó para mí, principalmente porque Me volví tan bueno en eso que podía hacerlo con los ojos cerrados. Y comencé a entregar sistemas en el IRS como usted no creería, cumpliendo con la presentación y el pago en el que tenían personas que morían en el pago de sus impuestos. Tenían tantos que tuvieron que conseguir que los cobradores de deudas entraran y comenzaran a llamar a la gente y que establecieran esa situación. Y asegurarse de que no se violara la privacidad como resultado de tener que llamar a estos cobradores de deudas fue realmente clave. Y luego comunicar esto a los ciudadanos de los Estados Unidos fue aún más importante. Y luego entender sus situaciones para que podamos acomodar a todos los ciudadanos que puedan estar en esa situación.

Entregué el sistema de administración de cuentas en el IRS. Entonces, para mí, entregar un sistema que impactará a este país es clave para mí. Y me hace sentir como, "Oh, Dios mío, tengo valor. He contribuido al éxito y al progreso de este país ". Eso es lo que es importante para mí como servidor público de los Estados Unidos, ser un empleado federal.

Smedley:
Una de las cosas que dijo resonó. conmigo es que tuviste cierta longevidad con algunos de tus trabajos y eso es algo que la generación más joven podría no saber. Ellos saltan al trabajo. Estuviste en algunos de tus trabajos durante más de una década. Usted dijo: "¿Cómo los aplico a los demás y luego los vuelvo a saber si lo estoy haciendo en el DHS o la tarea que estoy haciendo? ¿Y cómo puedo contribuir para que ahora el próximo trabajo que estoy buscando, ya sea en mi empleo actual o donde quiero estar como CIO, sea cual sea mi próximo ojo de ese premio, pueda aplicarlo? ¿Cuál es el consejo que le das a la próxima generación?

Ileto:
Definitivamente, solo digo: Sepa dónde quiere estar, cuál es su estado final para usted. Nadie puede definir eso excepto usted, el individuo. Usted habló sobre mis creencias básicas, para tener algunos principios que lo lleven a través. Habrá días en que esto no va a ser fácil. Te sentirás tan desanimado y sentirás como si tu espalda estuviera contra la pared y las cosas simplemente no van bien. Nunca habrá un día perfecto. Pero cuando tienes esos valores morales y esas creencias a las que aferrarte, puedes elevarte y empoderarte para ser cualquier cosa y hacer lo que quieras.

Smedley:
Cuando vemos que nuestros políticos parecen no poder entender a lo largo, y ese es el estado final que describiste, ¿solo tenemos que decir: "Mira, no vamos a escuchar el ruido". Solo tenemos que hacer el trabajo en cuestión. Olvídate de todos los otros ruidos. ”Solo haz el trabajo, ¿verdad?

Ileto:
Solo haz el trabajo en cuestión. Céntrate en eso porque eso es lo que te contratan para hacer. Eso es lo que te han pedido que hagas. Así que concéntrate en eso y entrega. No pueden golpearte por hacer lo que te han pedido que hagas. Entonces, yo diría, mantén tus ojos en el premio y sigue adelante. Haz lo que se te ha pedido que hagas, a pesar de que no tienen sentido de entender la dirección en la que van. Sí, ahora estamos por todo el lugar y realmente espero que podamos regresar y obtener una dirección de a dónde quiere ir este país. Pero mientras tanto, sabemos las cosas que deben hacerse y sabemos las cosas correctas que deben hacerse para mejorar este país. Hagamos las cosas que sabemos que podemos hacer. Cosas que podemos controlar, cosas que sabemos impactarán positivamente en la vida de los demás.

Smedley:
¿Es difícil? Y cuando dices eso, cuando miramos estas cosas en este momento, la generación más joven necesita ver esa mirada, tenemos personajes nefastos constantemente tratando de penetrar y obtener datos, crear estragos en todos nosotros. Y es difícil porque, ¿sabes qué? Estás tratando de decir: "Oh, Dios mío, estoy haciendo mi trabajo". Y las corporaciones dicen: "No lo estás haciendo lo suficientemente bien". Es tanto y ves toda la prensa negativa o todo esto negativo cosas. Y sin embargo, escuchas todas estas cosas. ¿Cómo cierras todo eso y dices: “Mira, mi trabajo es hacer lo que tengo que hacer. Tengo que concentrarme en asegurarme de que esos tipos nefastos se queden en casa y yo simplemente haga lo mío ".

Ileto:
Bueno, en realidad no quieres hacer eso. No quieres cerrar eso. Necesita saber qué está sucediendo porque podría afectar lo que está tratando de hacer. No quieres cerrar eso. Siempre debes estar atento al suelo para escuchar qué más sucede a tu alrededor. Como les digo a mis hijos: estén atentos a su entorno. Porque eso posiblemente podría evitarlo desde ese punto y ese estado final en el que desea llegar. Pero les diré que todo esto se trata de personas valientes. Y conozco a tantas mujeres que comenzaron cosas, hicieron cosas, y luego se retiraron y se detuvieron y dijeron: "No, no está funcionando".

A veces es el momento y el lugar en el que lo hacemos. El momento no es el correcto. El lugar no está bien. Pero les diré, las personas valientes para mí siguen adelante sin importar qué. Y tienen que hacer eso estratégicamente. Tienen que estar al tanto de lo que está sucediendo. Deben saber, de acuerdo con su plan, si aún pueden maniobrar adecuadamente. Y no se llega solo del punto A al punto B. Siempre hay alguien, siempre hay alguien que te está ayudando. Es por eso que la tutoría es tan importante. Por lo tanto, no tenga en cuenta lo que está sucediendo afuera. No se ponga anteojeras donde solo se concentre en lo que necesita hacer. Porque, cuando llegas a ese estado final, eso ya puede haber sido nulo o puede ser que alguien ya lo haya hecho. Mantenga su oído en el suelo y sea continuamente innovadora y creativa para que lo que haga en su estado final sea mucho mejor y mucho más poderoso de lo que había previsto.

Smedley:
Para que las mujeres enfrenten obstáculos. , solo tienen que decir, miren, pueden superar los obstáculos. Y esa es la idea. Pueden superar los obstáculos tecnológicos, sea cual sea la industria en la que se encuentren. Debido al estado final que usted describió, también hay grandes oportunidades para ellos y para los hombres. Siempre y cuando los quieran.

Ileto:
Exactamente.

Smedley:
¿Cuál es tu mejor consejo mirando hacia adelante y viendo dónde están las oportunidades en este maravilloso mundo en el que vivimos?

Ileto:
Bueno, les diré que muchas de nuestras oportunidades ahora, desde una perspectiva de TI, están en la ciberseguridad. Con todas las cosas que están sucediendo, es tan importante que protejamos este país y que protejamos a las personas y los datos que tenemos. Puedo compartir tantos ejemplos de dónde hemos esquivado esa bala de no estar seguros tantas veces que realmente es probablemente una de las cosas más importantes en las que debemos centrarnos. Pero también, tenemos que mirar a nuestra generación, nuestra próxima generación y cómo podemos ayudarlos a innovar y deshacerse de los malos y lo que están haciendo, y cómo podemos mejorar nuestras vidas. Entonces, si miro algún consejo para cualquier generación joven o nueva sobre sus carreras, tengo que decir que mi consejo es mantenerse enfocado en el objetivo final, mantenerse fuerte y no tener miedo. Confía en tus instintos y cree en ti mismo porque nada que valga la pena se gana fácilmente.



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